Del 19 al 31 de mayo, los beneficiarios de crédito educativo y de Fondos que tienen dificultades con el reembolso de sus créditos podrán realizar un acuerdo de pago, sin salir de casa, a través de contacto telefónico o virtual, durante la Jornada de Soluciones. Quienes cumplan con las cuotas acordadas podrán acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios.
“¡Desde el ICETEX continuamos impulsando oportunidades! Con la Jornada de Soluciones, condonaremos intereses corrientes vencidos y moratorios a 127.000 beneficiarios que presentan una mora mayor a 31 días, ayudando además a mantener sus reportes positivos en las Centrales de Riesgo. Nuestros beneficiarios únicamente deben ingresar a www.icetex.gov.co, dar clic en el banner de Jornada de Soluciones, y ahí encontrarán los canales telefónicos y virtuales para comunicarse con nosotros y acordar la mejor solución”, manifestó el presidente de ICETEX, Álvaro Urquijo.
Ponerse al día representa, además de la condonación de intereses vencidos, otros beneficios como el retiro de reporte negativo ante centrales de riesgo y recuperar la posibilidad de solicitar nuevas financiaciones con la entidad.
Así de sencillo te puedes contactar con ICETEX para hacer un acuerdo.
Sin salir de casa podrás llamar a las siguientes líneas telefónicas o conectarse digitalmente y hacer los acuerdos de pago:
Para quienes tienen crédito con mora entre 31 y 90 días:
- Línea gratuita nacional 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
- Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
- Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
Para créditos con mora superior a 91 días:
- Línea gratuita nacional 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
- Chat https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
- Click to call https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
- Videollamada https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
Alternativas para normalizar la cartera
Para realizar acuerdos y ponerse al día en su crédito, los participantes de esta Jornada de Soluciones podrán acogerse a las figuras de extinción, normalización o refinanciación de la obligación en mora, contempladas en el reglamento de recuperación de cartera de la entidad.
- Extinción: Consiste en el pago del total de la obligación.
- Normalización: Mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido.
- Refinanciación: Opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación.
Los interesados pueden visitar la página web de ICETEX www.icetex.gov.co banner Jornada de Soluciones, ahí encontrarás las líneas telefónicas y enlaces para comunicarse telefónica o virtualmente.
El horario de atención en la Jornada de Soluciones será de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y el sábado de 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
Todos los trámites de ICETEX son gratuitos y sin intermediarios, no recurra a tramitadores que los estafan y los vinculan a procesos que no corresponden a la entidad.
